1. Đảm bảo an toàn giao dịch
Các thông tin cá nhân của khách được Offtrack cam kết bảo mật, không cung cấp cho bên thứ 3. Ngoại trừ yêu cầu của pháp luật.
Các sự cố rủi ro về thanh toán trực tuyến sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể để có phương án khắc phục đền bù cho khách hàng.
Đối với các giao dịch bị tác động cố tình thay đổi nội dung thông tin gây sai lệch, ảnh hưởng đến khách hàng và công ty thì giao dịch đó sẽ bị tạm ngưng để xác minh.
Đối với khách hàng, khi phát hiện các hành vi lừa đảo, giả mạo giao dịch hãy liên hệ ngay với công ty để xác minh và ngưng giao dịch (liên hệ theo địa chỉ đăng ký của sàn giao dịch)
2. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
Offtrack thu thập thông tin khách hàng để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ.
Offtrack cam kết không kinh doanh thông tin khách hàng.
Khách hàng có quyền tạm ngưng hoặc huỷ giao dịch sau khi thực hiện. Phải tuân theo điều kiện huỷ phạt dịch vụ đi kèm.
Các thông tin khách hàng tự đăng ký như: Bản tin du lịch, khách hàng có thể tự ngưng dịch vụ này bất kì lúc nào
Các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sẽ được tiếp thu và giải quyết qua địa chỉ liên hệ chính thức của sàn giao dịch
Thời gian lưu giữ thông tin là 1 năm.
Địa chỉ lưu giữ thông tin: văn phòng chính Công ty TNHH Offtrack Travel, 50 Tôn Thất Đạm, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Hồ Chí Minh.
3. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Nhằm ghi nhận và đối chiếu thông tin triển khai dịch vụ
Chăm sóc khách hàng
Phạm vị thu thập thông tin: các khách hàng tại Việt Nam và cộng đồng Việt Kiều
4. Phạm vi sử dụng thông tin
Chỉ lưu hành nội bộ trong công ty và cho nghiệp vụ bán hàng
5. Thời gian lưu giữ thông tin
Thời gian lưu trữ thông tin là 1 năm
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Văn phòng chính Công ty TNHH Offtack Travel, 50 Tôn Thất Đạm, P Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Hồ Chí Minh.
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Trang website không có chức năng đăng ký và quản lý thành viên. Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ theo dạng bản ghi. Khi triển khai dịch vụ, nếu khách hàng cần điều chỉnh thì cần liên hệ nhân viên của công ty.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Offtrack thu thập thông tin khách hàng để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, nâng cấp chất lượng phục vụ.
Offtrack cam kết không kinh doanh thông tin khách hàng.
